Обещанного 3 года ждут

Сегодня пришел дядька чтобы наконец подключить интернет (это через 3 недели после покупки sofort интернета). Мы с ним пошли в щитовую дома чтобы проверить почему кабель в квартире не работает. В щитовой дома стоят электрические счетчики, присутствует кабель толщиной с мою руку для ввода электричества в дом, ну и телефонный щиток. Все аккуратненько, чистенько. Дядька открывает щиток, а оттуда вываливается клубки телефонных проводов... Естественно мой провод оборван. Дядька возвращается в квартиру, проверяет соединение еще раз и звонит чтобы переключили DSL оборудование на нового провайдера. На этом все. Что имеем: роутер (активировал его я сам) который ищет DSL соединение каждые 3 минуты. А интернета в доме попрежнему нету... P.S. Перед уходом дядька сказал, что переключение может занять некоторое время...